Picanol of America não mede esforços para atender aos nossos clientes dos Estados Unidos.

Além de produzir teares de primeira linha, o segundo fator de sucesso mais importante para a Picanol é o serviço. É absolutamente crucial para uma empresa como a Picanol dar suporte aos seus clientes em todo o mundo. Nossa estratégia foi estabelecer centros de serviços locais para atender nossos clientes com eficiência. Hoje, a Picanol opera 7 desses centros de serviços, totalmente compostos por funcionários treinados da Picanol. Nossos principais objetivos são promover os novos teares, instalá-los e oferecer serviços pós-venda e peças de reposição.

 

Para os Estados Unidos, a história iniciou há mais de 50 anos, quando a Picanol começou a oferecer novos teares. Muito rapidamente, a necessidade de estabelecer uma presença tornou-se realidade com a Picanol sendo incorporada em 1967 no estado de Carolina do Norte. 4 anos mais tarde, em 1971, a Picanol of America mudou-se para Greenville, na Carolina do Sul, onde estamos até hoje.

 

Greenville mudou muito nos últimos 46 anos, mas a missão da Picanol of America permaneceu a mesma: servir seus clientes para que possam produzir tecidos de primeira linha.

 

Graças a uma experiente equipe de 22 colaboradores, a Picanol of America cumpre sua missão em um novo prédio recém-adquirido, para o qual a equipe se mudou em dezembro de 2012. Seus 1500 m² oferecem amplo espaço para:

-          uma equipe enxuta de Vendas e Administração

-          uma sólida equipe técnica com 5 técnicos dedicados às necessidades dos clientes

-          uma moderna oficina eletrônica com 5 técnicos

-          uma sala de treinamento equipada com 3 teares a jato de ar e 1 de pinça, onde os clientes podem fazer cursos de reciclagem ou treinar suas equipes nas tecnologias mais recentes

 

A distribuição de peças de reposição foi modernizada em 2011 para atender às necessidades dos clientes. Graças a um massivo inventário de peças em nossa planta em Ieper, Bélgica, todos os pedidos de peças de reposição são processados em Greenville, mas entregues diretamente de Ieper em até 3 dias. Por exemplo, se um pedido for feito em Greenville em uma segunda-feira às 17h00, as mercadorias serão entregues na doca do cliente no máximo na quinta-feira às 10h00. Com 96,7% das entregas dentro do prazo, o serviço é muito bem-sucedido.

Para obter este alto nível de serviço, fizemos parceria com a FedEx e usamos seu programa International Priority Delivery (IPD).

 

A experiente e dedicada equipe da Picanol of America não mede esforços para atender aos nossos clientes dos Estados Unidos.

 

Vamos crescer juntos.